周末，老妈突然想到要去某老字号买点东西，因为此前家附近的这家老字号已经拆迁了，所以一时找不到新的地方。印象中南京路上有一家，但是因为很久没去也不能吃准到底还在不在。于是，老妈让我先去网上查个电话问问。
   
        在GOOGLE上很快找到了这家老字号，网页上有一个免费投诉电话，800开头的，这样的电话一般白天应该都有人，可这次出乎意料，居然打过去没人接电话。后来看到有一个总机，于是抱着试试看的想法打了过去，接电话的是一个中年男子，我刚问专卖店的地址，对方话也没说就听到放了一段音乐，不知道转到了什么地方，又听到了一个中年男人的声音，这次对方的态度很生硬。
   
        我倒是很客气地说：“师傅，麻烦问一下，你们是不是有个专卖店在南京路步行街上？”对方冷冷地说：“有的，你去就是了。”我还想找个离家近一点的地方，于是问他普陀这边有没有店。没想到对方回答让我愣住了：“侬这个人怎么那么搞的啦，不是告诉你南京路有了嘛，南京路不认识啊，怎么话那么多？”晕，我是你的客户啊，就这个态度啊，后来我怒了，就把电话挂断了。我让老妈坚决不要去那个店买，咨询态度那么差，不过没办法，老妈喜欢那个老字号，她坐车去南京路的那个老字号了，但是我发誓再也不会去那个店了。
    
        前段时间，报纸上一直在讨论老字号为什么会消失。我们一直在讨论他们的产品是不是过时，他们的宣传是不是到位，但我们似乎都忽视了他们的服务是不是还能适应市场需求。一个零售业的企业在网站上居然没有各专卖店的地址，一个对外公开的800服务电话，居然在工作时间无人接听。更不可思议的是，消费者打电话来咨询专卖店，居然回报的是如此不耐烦的回答，我想问老字号，你凭什么让我爱你？仅仅就因为你老？
   
        想起前段时间，我朋友从美国带回送给我的一个玩具坏了，我通过包装上留下的邮件地址，发了一封邮件，咨询中国是不是有修理？结果人家居然回了整整一屏幕的信，尽管对方很遗憾地告诉我，中国没有修，但在信件中告诉我自己可以尝试按他们提供的方法修一下，如果不行，对方也欢迎我邮寄回去给他们进行修理。
    
        这是不是差距，大家自己看，我不作评论，但是我想老字号要生存靠他人的挽救作用不大，只有内部整改，内功练好了，才有可能发扬光大！

       今早出门，老妈特意关照：“台风来了，侬采访当心点，伐要身上搞点伤回来，小姑娘要注意点形象。”呵呵，一到台风，我们家就紧张，特别是自从我做热线记者以后，家里只要听到台风警报就如临大敌。这也难怪，谁让我身上搞了那么多台风印记呢？
    
        我的右手掌心有一道很明显的疤痕，很多人以为是烫伤的，其实是02年的台风留下的。那年台风我还在一家报社实习，老师是跑防汛办的，她心疼我一个实习生出去采访，于是就留我在办公室帮忙电话采访。后来我觉得一点意思都没有，强烈要求上一线，在到一个平民区采访时，正好一个阿婆家进水，正在用木板做临时门槛，我就帮忙提了一下木板，结果没想到一根钉子狠狠在我手上划了一道口子，结果因为采访耽误了逢针，到医院只能自然愈合了。
   
         麦莎的伤留在了我的脚后跟，那是顶着风雨采访后留下的印痕。不知道是不是雨太大，以至于我来不及顾及自己的伤痛，还不知道是自己的脚比较麻木，反正直到回到办公室，躺在沙发上，我才发现脚跟破了。而且是一条长长的口子，雨水已经进了伤口。写完稿子才想起来要去消毒，不过后来还好，玻璃都被清理出来了，否则估计就要发炎了。
   
        韦帕来了，老爸问我这次准备什么地方弄个伤疤纪念一下？好像没来，手上脚上都已经有来，安排不下了，要么脸上？哈哈！破相总归不大好，特别是小姑娘，哈哈～

         每天上班第一件事不是看线索，而是翻报纸开线索奖，打电话问地址开奖单，几乎成为我每天的必做的功课。这事通常10分钟就能搞定，不过有时候碰上一些特殊需求，这事就难办了。
    
        有位老先生打电话提供了一个车祸的线索，奖金50元。打电话问地址时，老先生客气地说：“记者同志啊，钱就不要给我了，捐给希望工程吧。”老先生的爱心行动是不错，可这主意把我难住了。因为这钱是给老先生的，我要转寄的话，程序上说必须要有老先生的授权书，而且必须是书面的，老先生那么大年纪让他传真一份书面签名吧，显然不大合适。没办法，耐心劝说他是不是可以考虑我先邮寄钱给他，然后他再个人邮寄给希望工程办公室。老人一听这话，很不高兴，觉得自己是办好事，我居然不同意他的作法。
 
         实在没办法，我就和他商量能不能想个办法，找一个地方传真一份书面授权书给我，这话让老人发急了：“我同意么就可以了，还要什么证明啊！我又不会问你们要2次钱的，我又不是骗子。”我一个劲地解释自己不是这个意思，只是制度上的要求，折腾了大概半个多小时，老先生才终于理解我说的意思，同意邮寄到他家里。工作3年，这样的读者已经碰到了七八个，他们的善良和爱心让我感动，但有时候真的也挺难为我的，也请大家谅解。
     
        前段时间高温不断，打电话询问邮寄报料费的地址，有2位读者都让我不要邮寄给他们报料费了，直接拿这些钱买点可乐喝吧。一位阿姨说，这么热的天，家门口发生火灾，本来以为记者不会来采访，没想到38度的天还是来采访了，50块钱报料费买点冷饮吃吃。当然听了心里很温暖，不过钱还是要照常给的，哈哈!
  
          最搞的是有次因为采访紧急，接到报料电话后，没给报料者回打电话核实情况就直接出发采访了。第二天稿子出来后打电话给对方开线索奖，结果因为留的是住宅电话，报料的人正好不在家，他太太一接电话听说要邮寄钱，以为是骗钱的电话，骂了2句就挂掉了。结果我又打了一次，对方发脾气了：“侬再打来就要报警了。”难啊，给钱还要被报警。结果只好等晚上打电话去找到当事人，才把这钱送出去。唉
       
         在此，本小胖多多给晨报热线供稿，我乐意多多给大家开报料费。

        昨天，为了寻找八万元现金卡的主人，我打了一下午的电话，从发卡公司到丢卡附近的派出所，都没有下落。回到家，我还和老爸念叨有没有什么途径可以找到卡的主人，毕竟八万块不是一个小数目，如果是个百万富翁也就罢了，可要是丢的是个普通老百姓，那可也许就是10年的工钱啊。
   
        所以今天一早，我就赶到报社查线索，期待能够有所发现。果然卞女士打来电话，说自己就是卡的主人。打电话过去，她的声音都有些颤抖和疲惫，听得出昨天吓得够呛。从头到尾，她不停地说感谢，因为包管卡的警察外出值勤了，所以约了下午4点到派出所取卡。
   
        见到我，卞女士有些激动，因为刚刚进公司的她，要不是今天找回了这些卡，不但自己要赔上8万元现金，难说还要丢了工作。她看上去很疲惫，一看就不是老板，一个普通的打工者，由于母亲开刀住院，父亲又生病，全家经济不太宽裕，8万元对她来说，不是一笔小数目。
   
        临别时，她硬塞给我2个信封，感谢我和杨大师的。我无论如何都不肯拿，她拉开我的包塞了进去。我和大师对望了一下，实在没办法，后来大师想了一个办法，让我把2个信封悄悄塞在了他们放在我们车上的包上。采访车开远以后，我给她打了一个电话，告诉她2个信封在包里的塑料袋里，面包券在里面。此时，她也发现了，准备开车追我们时，我们已经开过了几个路口。
   
        回来把这事和老爸汇报了一下，老爸教育说，老百姓赚点钱不容易，几百块人家要半个月的工钱了，这钱不能拿。晕，我又没拿这钱，挨一顿训，没意思。
   
       上次张燕的事刚结束，这次又来一个8万元的事，多少有点满足感，这是我做记者最想帮助的一群人，也是我最想采访的人和事。当初选择做热线记者，也是为了实现我儿时的这个梦想。
   
        一直很快乐地工作着，只是最近接二连三遭受别人的嘲笑，觉得挺诡异的，我和老唐说最近采访碰到鬼了。一个居委干部因为我问了几个她回答不上来的问题，结果就有了下面的对话。

        问：你工作几年了？看上去很小嘛？（听上去是夸我）
        答：三年
        问：人家记者都报道洪灾啊，火箭上天啊，你这种大事情不去，来报
                道房子倒塌有什么意思啦
       答：那种事情专门有其他同事跑的
       问：那侬不来塞，管这种鸡毛蒜皮的事
               ……
   
        太郁闷了，一周碰到2次这样的人，严重打击我的工作积极性。不过想想是的，当初和我同一年跑热线的，当官的当官，换条线的换条线，看看好像也就我混的最差。兔子每次看到我都问：“侬哪能还在那个部门啦，混得不行啊！”好像有点道理，兔子和我一年工作的，现在都是刘翔的专职记者了，世界各地借小朋友的光，玩了不少地方吧，哈哈！当然，张同学也不错，也算是领导了，还有一个张同学么现在都在米国了，哈哈！
   
        看看就我小胖还坚持工作岗位吧，过去的一段时间因为碰到的各种采访，遭受了各种各样人的冷嘲热讽，一直都很不爽，今天终于让我快乐与释放。这就是我要的做热线新闻的快乐，这才是我追求的做记者的快乐，坚持梦想，寻找属于我的快乐。也许在别人眼里，我是一个混的不好的记者，无所谓啦，坚持自己最初的梦想，尽力帮助更多我能帮助的平头百姓。

PS：谢谢给我留言的读者，本小胖的腿没有什么大碍，只是一个普通的小手术。

       下班早，去卖场买了一板电池，买东西倒只有5分钟，结果开发票居然让我排了半个小时，看看人家在服务柜台前排队的都是拿着家用电器的，好像只有我捏着一板电池，老妈不停地在旁边催：“那么多人，排到哪一天啊，电池一共才7块钱，走了算了。”后来实在没办法，就打发老妈先回家了，我自己排队开发票。
   
        我一直有个习惯，无论在超市还是在商场，除了集贸市场，只要买东西必开发票。即使在超市有收银条，我也一直是要开发票，家里的发票有一个专门的盒子按日期藏着，一年清理一次。估计有我这样习惯的人不多，不过我竭力推广此作法，因为有时候发票能有大用。
 
         这几天处理一个投诉，厂家卖东西的时候，和顾客说，你不开发票我可以便宜你1000块，结果顾客就同意了。东西买回家一个礼拜以后，发现出问题了，根本无法使用，然而当他再去退的时候，厂家不愿意解决了。本来顾客可以凭发票找租界给厂家场地的商场，可顾客就是因为没有发票，顾客维权的道路就变得一场复杂和漫长。商场说没有发票，你怎么证明是在我商场购买的呢？厂家说要退可以，你去做检测，这费用我们不垫付的？几千块眼看着就要浪费了，结果通过录音等多方举证，绕了一大圈，好不容易解决了。做完这个投诉，我就和同事说，本来一个简单的投诉，根本不需要到报社，只要到商场投诉一下就可以了，责任赖都赖不掉，就是贪图了1000块便宜，结果搞得差点亏了几千块。这合算不合算，估计明眼人一看就明白吧。不过这事过后，还有很多人说1000块还是一笔不小的数目，如果质量没问题的话，还是合算的。这博弈有点复杂了，我数学和经济学都不好，请高手算个平衡点吧，哈哈！
   
        在实际处理投诉的过程中，不开发票的人比较少，把发票丢了的人倒不少，很多人找的理由是：“这么多年了，那么小张纸到哪里去找啊！”哈哈，每次我都无语，发票这可是重要的凭证啊，三包就靠它了，丢人去哪里包修啊！打官司都没地方打！强烈建议大家和我一样，搞个发票专用盒，以防万一啊！

        上周又是一场暴雨，还好这次不是礼拜天，兄弟们都在班上，大家分头出去采访暴雨新闻。老李想起来我月初写的死人地道，所以雨还没停就已经布置我任务了：“那个死人的地道去看看整改了没？”
   
         雨刚停，我就拖上姚叔还有大师去回访了。结果死过人的地道倒没事，居然旁边的地道让我们的车都没办法开进去。你说这都叫什么事情，2条地道几乎在同一条路上，怎么相差能那么远？路边一个路人说的绝：“主要是这条地道你们记者没曝光，所以积水了。”这咋办，难道我一条条地道曝光？？？
   
         回到办公室，打电话给一相关单位，我刚介绍好身份，对方就大喊：“好了呀，你就是那个新闻晨报的郭文珺吧，没事不要写这种报道。”我还是没听出来怎么回事，总算后面来了一句解释：“上次你也是采访的我。”
   
        虽然我火气很大，但是采访总得进行，我认真地问：“为啥曝光的一条地道好了，边上的还是有积水？你们为什么没设警示标志？”话说完后，对方停顿了几分钟，说了一句我都没办法理解的回答：“我们哪有那么空啊，人力有限，你们记者怎么今天又来了？”说完脾气很大，就把电话挂掉了，我再打电话过去，电话是被人接起来了，但被隔在一边，传来的都是喝茶声。
   
        我一直没想明白，这哥们儿是主管这事的，在你工作范围之内的份内事啊，而且你半个月前因为工作不到位导致了一个人死亡，你应该深刻反省自己的工作。再没空，不会开车到现场看一下的时间都没吧，还有什么事情比丧失人命更重要，难道是接电话？？
    
       我不忙，说实话，我自认为没有什么比关注百姓生命安全更重要的事值得去忙了，所以即使有再忙的活，我还是回访了一次现场。督促你的工作对我来说不重要，我之所以打电话，是因为我关心其他百姓的生命安全，我认为没有什么比这个更重要，更值得去忙的。不知道某单位的不负责人，你是不是对此不认同呢？所以才会出此言？