在回家的电梯里,接到一个电话,本地上海话因为听得不多,很难听懂,后来换了一个年轻女子,终于明白了,原来早晨帮忙联系救治的那个孩子如今已经睡着了,不再哭泣了,医生说没有危险,只要周四再去复查一次就可以了。孩子的母亲一再重复着感谢,也许对于他们一家来说,我帮了一个大忙,其实对于我来说,也只是打了一个电话,做了一次最普通的采访而已。
早上给孩子的母亲打电话联系采访事宜,几乎听不清他在说什么,都是一阵阵的哭声,声音大到我听不清,“孩子要没命了!”这是我唯一能够辨别的话语,他们只顾着自己说,甚至都来不及听我介绍自己,直到我说已经联系好新华医院了,他们还将信将疑。我完全可以理解他们的心情,毕竟孩子中毒了,生死不明。抱着4个月大的孩子跑了5家医院居然没一家肯看,换作任何一个家长都会“发疯”。 我至今没有想明白,这5家好歹也算上海著名的三甲医院难道真的都不会看这样的病?到底是真的不会,还是预检台工作人员的业务能力太差,做错了向导呢?我不知道答案究竟是什么,但是我相信他们走过的5家医院都与新华医院处在同一级别,难道这些医院都不会治?那你们的三甲是怎么评上的?更恐怖的是,当病人询问类似的病情可以在哪里得到治疗时,你们也居然做出了统一的否定回答,请问你们这些医生连病在哪里看都不知道吗?试问如果今天晨报不帮忙联系,这一家人还要跑多少医院才会找到医生呢?
直到今天我才体会到做记者的好,自己的举手之劳救了别人一条命(多少有些夸张)。想当年,我因为休克被送到某区级医院,医生一句没床位就把我扔在了走廊里,那时我已经昏睡整整2个小时。在那个出租车要预约的年代里,父母抬着我到路边拦车,好心的司机把我送到了儿童医院,捡回了这条命。于是,今天当我帮助到处打电话联系医院的时候,曾经发生在我身上的一幕幕又一次在我脑海里重现,尽管起初的很多个电话都被医院回绝了,但我还是坚持不懈。因为我知道雪中送炭比锦上添花更重要,此时也许我是他们唯一的希望。
说实话,我真的希望医院的服务能更完善一点,更人性化一点,类似今天的求助能够少一点。PS:祝福那个可爱的宝宝早点康复!
【2007-4-16】| 作者:郭文珺
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