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刚刚在论坛上，看到有人抱怨自己订的桶装水晚到了，也有人抱怨自己订的外卖迟迟没有送来，也许是夏日大家都心急火燎，也许是夏天确实对一些商品有需求，大家的言辞都很激烈，充满着火药味。
按时送货有诚信固然很重要，特别是对于商家而言，这确实是他们对消费者的承诺，但也请大家换位思考一下，39度的大太阳下，要骑着一车桶装水，挨家挨户地送上门，万一碰到多层6楼没有电梯的房子，送水工还要把水抗上楼。刚进屋吹到一点凉风，他们又要匆匆离开，在太阳底下骑行。也许按照正常的情况下，估摸着一个小时的路程，因为气温太高，骑了一半要休息一会儿，要喝口水，可能就耽误了一点时间，晚送了一会儿。唉！从商业信誉上来说，答应11点送来的水，不送来确实不对，但反过来想，这么炎热的天气，应该允许别人有意外状况发生吧，应该允许别人骑得慢点吧。
曾经有一年夏天，做一个投诉，有人反映桶装水订了2天都没有送到，结果我打去水站，老板回答让我无言以对：“你们记者自己来看看，我们这里的送水工都中暑躺在站里了，有些人为了让大家吃到水，刚好一点就出去了。”那时候我在一家报社实习，听了这话感觉鼻子酸酸的，真的不容易啊！作为记者，我还能指责什么呢？
在2003年，那个39.6度的高温日，我被安排在一个没有空调的环卫车上做体验，我还没有作业，仅仅是坐在驾驶室内，汗就不停地往下流，餐巾纸刚放到脸上就碎了，结果还是环卫工拿毛巾给我擦了汗。半小时后，我下了车回到了科室的空调环境中完成了采访，想想那些一辈子都要在这样的车里工作的人们，也许我们就不会抱怨什么了。
说这些话，并不是为那些夏日特殊行业辩驳些什么，只是希望相互理解和沟通，心静自然凉，心平气和地处理好夏日的每一件烦恼事。
【2007-7-30】| 作者:郭文珺
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