因为工作的关系，我平均每天至少坐一次出租车，考虑到安全和放心，我一般都坐大公司的车，尽管也会有绕路的情况，但一般也最多就是因为单行道的原因，绕个一公里路，还真从来没碰到过故意绕路的司机，来投诉的此类情况也只有黑车。

        2007年的最后一天，我早晨6点要出门，于是在家打电话订车。事情倒也顺利，5分钟后车子就停楼下了。出了小区，我告诉司机目的地，看他开的方向有点奇怪，于是告诉他我在网上通过电子地图查的路线应该直接上中环，可司机却说那样走比较远，绕一个大圈，还是走地面近。我对路的情况一向不熟，心想司机总归比我清楚，于是就任他开了。看我有些将信将疑，司机还告诉我自己就住这个附近，对路很熟，请我放心。
清晨的道路畅通无阻，22分钟后，到达了目的地，发票显示12.3公里，36块车费。我根本没有想过绕路这事，下车后就会办事了。
        5天后，我从同样的地点叫了一辆同公司的车，结果司机走地面竟然只开了7.3公里，将近缩短了一倍。我觉得奇怪，于是问了车上的司机到底应该怎么开，然后再把上次行走的路线和司机交流了一下，结果司机大吃一惊，说怎么会有司机选这样的路线，明显绕路嘛！

       为了证实是不是绕路，我又咨询了4个出租车驾驶员，结果4个人答案完全一致，所以我确信原先的那个司机一定是绕路了。而且自称对路熟的人不走我推荐的路线，而要走他的路线，明显是故意绕路。

        老爸说算了，就多了12块钱，要是你一投诉，车队查下来，驾驶员要罚不少钱。司机一个月挣的也不多，不要为难人家。当时听听有点道理，可晚上躺在床上一想不对，这个司机是故意绕路，如果是不熟悉路，走错了还情有可原，很多次郊县来的驾驶员因为不熟悉市内道路，绕了几块钱，我都算了。可这哥们儿是有意的，如果我不投诉，还有更多乘客的利益会受到侵害。

        决定去投诉以后，我就开始打那个公司统一的投诉电话，你说这个事情妖怪伐，订车电话一拨就通，可投诉电话却怎么打都是忙音，打到订车电话去投诉，对方说你一直打投诉电话就可以了。大概拨了几十次好不容易打通了，对方就问我起点终点，发票号码，就挂断电话了，也没提几天内给答复。服务态度之差也算我见识过了，哈哈！

        我没啥想法了，对方说要一个礼拜才能给答复，等着他们给结果吧，我现在想明白了，从这些接待投诉的人身上就明白为啥他们公司的司机会故意绕路了。