晚上回家去超市原本就打算买一瓶发蜡，所以冲到3楼以后拿了东西就直接杀回2楼收银台，习惯性地路过水果摊位，正好有阿姨在问称重的工作人员有没有次品水果，对方说所有的都在筐里。阿姨翻了翻，都是烂橘子就走了，接下来又有几个人来问，得到的几乎都是相同的答复。因为我在旁边挑选水晶梨，到称重台前拿一个塑料袋装，结果有一名穿着工作服的女子过来和称重员说她要苹果，然后一名工作人员就从旁边拿了一个袋子替她装了满满一大袋苹果，然后打上了黄色的对折标签，那个女人拿了就走了。不到1分钟，一个穿着便服的女人过来，又和那个称重员说了2句，然后又让人拿了2串香蕉，又打了对折标签。

       我问那个称重的人刚刚为什么那个人是半价，她说是次品水果。我说明明是在柜台上拿的，而且你给出的次品水果里面根本就没有苹果这一项，为什么顾客只能从次品水果筐里取，而你们内部的员工则可以从柜台上拿？那我现在作为顾客也要买次品水果，你帮我柜台上去拿，结果这名女子说：“你不可以，因为次品水果已经没了。”

       看上去很有说服力的答复，因为次品水果的数量肯定是有限的，不可能无限量供应，可试想一下如果都按这样的方式卖次品水果，美其名曰给顾客的次品水果，顾客能买到吗？不都变成你们内部员工消化了吗？其实，如果超市不对外卖次品水果，把它当作内部福利给员工，我也没有意见，但你既然现在是放在柜台上公开销售，就不应该搞什么小动作，否则不是愚弄顾客嘛！更何况很多家庭主妇就是冲着这个时段的次品水果来买的，超市不应该这样愚弄顾客！

        一怒之下，跑到超市服务台投诉，对方找来了一个生鲜组的组长。这老兄一来就问我啥事，我把事情原委说了以后，他说：“就这事你也来投诉啊，你有证据伐？我们员工怎么可能做这样的事情，超市规定员工上班时间是不能结帐的。”我告诉他刚才来买打折水果的人身穿你们员工的服装，上面有柜台产品的名称，距离我来投诉不到5分钟，你们的电脑有数据记录，因为已经没有打折苹果卖，所以最后一袋打折苹果肯定就是她的，通过电脑系统是可以查出从哪个收银台出去的，那么你们是可以通过监控或者其他方式来看，是不是她买的？结果这位负责人说：“你说吧想怎么样？”“我不要怎么样，你去把事情了解清楚就可以。”我已经很气了。“你不要求什么，你去投诉干嘛？没要求怎么解决啊！”这哥们儿说好这话扭头就走了。

        我再次回到客服中心，要求找值班经理。结果客服小姐倒是不错，帮我打了个电话，没想到此经理架子之大，他找了一个人过来，结果此人来了就说没证据没办法处理，你写投诉单吧。我说现在东西因为都是当日的，你们还可以查，过了几天怎么查呢？此时正好刚刚买苹果的员工从我身边走过，我告诉来处理的人就是这个人买的，她跑上去问了2句，回来和我说：“你也看到啦，人家说没有买过，我不能处理。”我提出他们可以查收银条，一查就可以查出会员卡是谁的，马上就可以知道是不是这个人买的，结果来处理的人说她无权做这个调查。

         从晚上8点开始僵持到晚上10点，我在超市里为了找这几个人跑了衬衫全部湿掉，结果经理说今天肯定没办法解决，以后你有本事当场抓。我说按照你的逻辑，当场抓住了，他们也可以说自己只是拿了看看，根本不是要买，那岂不是还是没用。结果最经典的一句话出来了：“那你都知道了，还投诉什么？”

       作为投诉者，我与这件事情其实没有直接的利益关系，只是帮助你们抓一个内贼而已，是你们的员工利用职务之便把全价的东西当半价的次品卖出去了，受损失的是你们超市本身。当然从更广义意义上说，最终损失的是每一个普通的消费者，因为企业的损失最终是分摊到每一个消费者头上的。

        如果我是老板，我应该感谢有这样的顾客，而不是想尽一切办法袒护包庇自己的员工。我就不相信超市内安装的如此密集的摄像头能够查到顾客偷东西，难道摄像头对员工有免疫？商品的条形码号难道对员工买的打折商品就失去了效用？相信都不是，如果你们当回事，认真查不可能查不出来，不把这个蛀虫抓出来，企业在未来的损失岂不是更大？

        联想起该企业在几年前就曾经发生过一起内外勾结，利用收银员人为的操作，损失了数百万元，涉案人数达10多人。我就弄不明白难道他们还没有吸取教训？今日有如此的员工，他们难道也就如此得过且过，包庇纵容？那么我们可以预见在未来的时间内，他们员工吃里扒外，将企业吃空的日子指日可待。