市长来夏令热线,这是晨报开办夏令热线几年来的第一糟,热线电话的数量突然猛增了几倍,尽管事情还是那些漏水、噪音、夜排档等老问题,但大家投诉的热情一下子高涨了许多。为了不让这些百姓失望,我们三家承办单位在一开始就确定了一个原则:不搞做秀,实实在在为老百姓做点事。
一个礼拜前,晨报第一次在头版打出了向市长提问的预告,第二天电话就被打爆了。其实投诉的问题都是些鸡毛蒜皮的小事,如果让市长一个个回答,一个小时解决的数量都有限。于是,老赵承担了将所有线索分类整理的重任,整整一天的时间,他终于将近千条线索分门别类地整理好,其实真的一归类,你就会发现也就那么8大类的问题,只是发生在上海的各个角落而已。
市长的工作很忙,约请的工作也就不赘述了,反正也是一个漫长的过程。当然,我们应该感谢沈骏副市长,他对于这次接听工作还是相当重视的,带来了他分管的2个局的主要负责人,有些问题当场表态,具体措施一一介绍,给百姓一个权威说法。
感谢我们通情达理的读者,上千名读者要向市长提问,由于时间有限,最终我们只能从每一大类问题中挑选一名读者与市长对话,大家对此很是理解。于先生有幸代表读者提问时,他也没只反映自己的问题,特意介绍了上海有很多市民还与他有同样的烦恼。
作为报社的记者,我习惯于通过文字来反映问题,我的互动其实是各自与两方的互动,以往的夏令热线,我们往往是写了一个问题,管理部门给一个答复。但我们常常忽视了一点,管理部门给的解决方案管理措施,其实百姓还有需要与其沟通的地方,需要商榷的地方,但这第三次互动往往无法进行,或者说被我们忽视。这次的电话直接互动弥补了这样的遗憾,三家媒体的合作,发挥了各自的优势,取长补短,给读者一个全新的交流和沟通方式。
在做这个节目前,我常常问自己,夏令这些小事需要惊动分管副市长吗?是不是请各个局的局长就足以了。但现在回过头去看,有些夏令问题,特别是一些往往被我们认为是很小的问题,其实牵涉到很多局,需要有市政府做协调和出台综合方案。那个六年级小朋友提问的河道污染问题,看上去问题很小,但在实际操作中却涉及到水务、环保等多个部门,甚至牵涉到水系治理问题。沈骏在节目中对噪音、河道治理等都提出了很多市政府治理的目标,具体措施,以及开展时间等,这些百姓最关心的问题在市长的回答中都得到了解答,试想一下,如果不是市长,谁能给予这样权威的发布呢?
读者与市长的互动交流是今年晨报夏令热线尝试的一种新方式,这种新方式能够顺利落实,应当感谢我们的合作同行,SMG广播新闻中心的同仁。从一开始约请市长,到最后当日的接待和节目的播出,他们付出了很大的努力。从策划选题开始,单我就去了广播大厦2次,每次大家都集中在一起商量提问的内容,尽量避免重复,尽量能够提百姓关注的问题。大家最终听到的3个记者所提的问题已经是改过3稿的,之前的调查和回访已经不计其数。
作为一个合作的节目,大家都是投入了百分之百的精力,期待能让读者听众网友都满意。特别要谢谢秦畅和向彤,市长的约请工作,他们付出了很大的心血和努力。
昨天写完与市长对话的稿子,我就在想今年副市长来了,明年我们夏令热线该请谁来呢?突然觉得国家环保总局肯定是一个大家期待的对话嘉宾,百姓肯定有很多问题要问这个局的领导,不知道潘越愿不愿意和晨报的读者对话交流,电话沟通,其实北京长途也可以,反正现在长途电话也便宜了,上海老百姓还是能承受的。
不过这事我说了不算,我也搞不定,估计只能靠在北京的小郭子了。
【2008-7-4】| 作者:郭文珺
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