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记得很早以前，超市还不太多的时候，存包是人工的，绑一个小牌子放在货架上，给你一个同样号码的牌子套在手上。
90年代末，开始有了自动存包箱，放1块钱进去，取一张密码纸，出来时候按密码纸的号码取包。
后来，同样是丢1块钱硬币进去，但随着密码纸吐出来，硬币也会退出来，等于免费。
再后来，好像也有的不用放硬币的自动存包箱……
现在，不愿意存包的人还有一种新方法：在超市进门的时候向保安要一个密封包，其实就是很普通的包，只是拉链可以跟包环扣在一起，用防盗的一个塑料片扣住。结账的时候像其它购买的物品一样，只需要用特定的工具一压，就打开了。拿出自己的包，把密封袋还给营业员。
以上这些举措，尽管可能还存在某些缺陷：安全隐患、身边没有硬币、存包箱离出口太远等等。但我们应该看到的是，越来越人性化的服务理念。任何事情，只要以客户为中心就一定能做好。
一只小小的密封袋，也许就多抓住了一位顾客的心。
【2008-4-4】| 作者:崔颖
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