八宝人生·朝北的窗

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【抛砖帖】我所遭遇的超强客户 【原创 | 随笔 | 2007年9月24日 |  叶梓

      

       做倾诉记者长了,虽然脑门上没贴着标签,但我在乘单位电梯时,经常会被相熟的同事问:今天有采访么?是什么题材啊?采访顺利么?更有一位美眉,每次都问同一句话:天天听别人诉苦水,你受得了么?

       木讷如我,回答也每次都差不多:还好啊,也不全是苦水,大多数倾诉者都挺体贴的,有时采访后还能成为朋友。

       但那位美眉很较真,会拿出记者的职业精神较真地追问我:那就是说,你也遇到过不太体贴的采访对象喽?客户嘛,总有脾气大一些的。

       为此,我沉思了好长时间,还真挖掘出印象深刻的几位“客户强人”。

 

场景一:

       有位读者打我的办公室电话,问清我的身份后,开口就问:“我到你这边来,你陪我聊天,你们收费么?”我实事求是地用甜美声音回答:“这个你放心,我们是免费的。”没想到,她接下来的问题是:“那么,你们会付费给我么?具体什么标准?”

       ~~~我无言以对。

 

场景二:

       采访某位中年男士,耗时90分钟。最后,我礼节性地问他:您还有什么补充么?

       一下子打开了这位先生的话匣子。他强调,他的倾诉涉及的是一个带有典型性和普遍性的家庭问题,理应提起全社会的重视。(理由一二三,主题发言30分钟,期间我数次欲打断他的叙述,均被他拨乱反正地回归这一主题。)

       眼看就到了下一个采访的预约时间,我不得不勇敢地叫“cut”。他有点意犹未尽,起身前又提了一个建议:这么重要的倾诉,你跟主编建议一下,放在前面几个版吧?

       我嗫嚅着:这个嘛,好像主编不会同意滴~~~

 

场景三:

       一个年轻女孩,和男友、男友的家人没处好关系,气呼呼地向我倾诉,表示要放弃这段感情。我听下来,觉得他俩的感情基础还可以,就提醒她要学会换位思考,不要因一时冲动而提分手,如果一时无法沟通,不妨先做一些冷处理。

       这个女孩是笑着离开报社的,但在当天晚上,她连着给我拨了好几个电话,先是说自己想不通,还是要分手。我于是又劝了她几句。接下来,她的态度转了一个180度的大弯,开始担心男友会先她提出分手,问我,她是否要先放低身段求和。我有点吃惊她会这么快就改了主意,不知该说什么,就让她自己拿主意。

       这天正好是一个纪念日,我正陪老公吃二人晚餐。当这个女孩再次拨通我的手机时,老公有点不耐烦:“下班了,少谈点工作吧,起码把饭吃完再说。”顾及老公的情绪,我没马上接这个电话。她很固执,一遍又一遍地打来电话。我无奈地拿起手机,问她又有什么想法。

       她停顿了一下,说:今天晚上,你能帮我一个忙么?我想把我男朋友的手机号,还有他家的电话都报给你,你帮我劝劝他们吧。我真的不想失去这份感情啊!

       记下这两个号码,我犹豫,不知道是否有必要帮这个忙。老公问明情况,觉得不可思议:你是记者,不是那个什么三T公司的业务员!到底是她在谈恋爱,还是你自己?

 

       还想声明一下,写这篇博的目的,真的不是为了嘲人。千言万语汇成两句话:理解万岁!谁都不容易啊!

      

  关键词:超强客户
引玉有效期:9月28日——10月11日

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