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  为什么要鄙视屈臣氏 [原创 | 日记 | 2006年12月5日 | 李宝花]

       比起一般的超市,屈臣氏给人的感觉有些小资,并且商品价格不低。所以,每年我难得去屈臣氏几次,通常也是因为想买曼秀雷敦的唇膏了,又懒得四处去找,就去最熟悉的地方买——第一次买曼秀雷敦是在屈臣氏,于是这个习惯延续了下来。
     那天中午一班同事去外面吃饭,到结帐时才发现唯一一位带了钱包的男同事皮夹里的钱根本不够,只好从几个实习生处10元、20元地凑,总算是齐了。所以说记者穷,还真不是盖的。
     付帐完毕,我便想去屈臣氏买唇膏,因为嘴唇干得受不了了。一点所有人的余款,只剩25元左右。想来应该够买一支唇膏,就拖了一个小朋友一起去了。
      在屈臣氏南京东路店找啊找,看到一个两支包装的曼秀雷敦唇膏,标价29.9元,身上钱不够,放弃。
      再找,总算看到一款单支包装的唇膏,其中一支和刚才的两支包装的唇膏一样。想来减掉另外一支的价钱,这一支的价格应该在25以内吧。看不到标价签,于是拿到收银台问,工作人员忙着结帐,没空理我们。等到排队排好了,帮我们一照,冷冷地说:29.9元!我大惊,说:两支的标价是29.9元,怎么一支也是这个价钱?工作人员愣了一下,想了想说:“另外一支是赠品。”
     听了这个回答,我只觉得他们的产品定价人员脑子进了水,却也懒得理论。买了支带点颜色的最便宜的曼牌唇膏,撤了。
     直到昨天看到新闻晚报的报道,才发现屈臣氏的标价问题并非偶然,像我遇到的那样的情况,大概只是诸多标价问题中的一件而已。
       而他们面对错误时的“牛气”态度,无论是当时我遭遇的那个收银小姐,还是晚报记者采访中得到的其公关部门毫无诚意的答复,都足以令人鄙视。
     看到报道后,也给写这文章的晚报记者王佩发了个短信交流此事,她告诉我,早就有很多网友提出过屈臣氏的这个问题,很难以“偶然”来做结论。
      所以,要力挺晚报的这篇报道,更要挺标题打引号的“偶然”二字!另外提醒大家,去屈臣氏买东西,一定要看仔细!
    
附晚报相关报道链接:

http://www.jfdaily.com/gb/jfxww/xlbk/xwwb/node11210/node11211/userobject1ai1516834.html

 
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re: 为什么要鄙视屈臣氏
屈臣氏给我的感觉,比较适合买一瓶最最便宜的矿泉水,因为在逛街逛得口干舌躁之时,找不到其它便利店,就凑和一下,只是,每次见到排得这么长的付账队伍,还是撤吧。
徐翔评论于【2006年12月6日 9:43】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
其实是人家的定位比较好,不做普通便利店,类似药妆店,只赚女人生意,女人在里面兜一圈,早就找不到北了,乐得下次再来玩,自然就牛气多了。
邹颖琦评论于【2006年12月6日 10:32】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
同意楼上的想法,为什么国内小超市几乎不是雷同,就是抄袭,荣华鸡败给肯德基的教训不能再重演了.和其他超市比起来,屈臣氏服务态度服务质量算是很好的啊.
龙在江湖评论于【2006年12月6日 12:29】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
不同意楼上说法。
屈臣氏的态度算好?看看她们的表情和解释。
再说,态度好就可以乱算钱吗?
顾万全评论于【2006年12月6日 12:49】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
在那买东西得小心日期……当然不是过期的,而是快过期的。这很值得当心。
四眼趴趴熊评论于【2006年12月6日 12:53】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
我承认屈臣氏的有些东西氏不错的,但是如果这就能成为他们服务态度和服务质量差的理由,那这个企业是不会有好的前途的。
正因为他们的定位相对高端,而高端客户一般比普通客户更挑剔,他们这样的态度是在自绝后路。
ps:屈臣氏的门店偶去过六七个,态度不好的至少有2家。
李宝花评论于【2006年12月6日 13:10】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
一度相信机器的计算能力,所以从来没有看结帐单的习惯,看来习惯不能不改,不知怎么回事,看完那个报道后,就总觉得以往每次付的钱都偏贵了,真想把以前屈臣氏的单子都找出来诺
谢飞君评论于【2006年12月6日 14:08】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
想起一个朋友说在海南吃海鲜遇到缺斤短两的故事:

一帮人在三亚海边找了家海鲜排档之类的,大家坐下,有一人负责点菜,点了N多的海鲜过秤后,那人突然从从一条破破的沙滩裤后裤袋里取出一瓶500ML的矿泉水瓶,放在秤上,一看300G。于是,对老板说,刚才所有称过的重量打上六折,没意见吧?老板只能点头称是。

联想到屈臣氏,发现到有一件物品多收10元,是不是可以考虑在总价上减去(10元X件数)。呵呵,省得再一一检查一遍。
徐翔评论于【2006年12月6日 15:34】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
屈臣氏的魅力不在于服务,而在于它的时尚化和便利化。比更便利的便利店时尚一点,比时尚化的专卖店更便利更实惠一点,如此而已。
李星言评论于【2006年12月6日 15:49】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
屈臣氏的魅力不在于服务,而在于它的时尚化和便利化。比更便利的便利店时尚一点,比时尚化的专卖店更便利更实惠一点,如此而已。
____________________________

同意!

另外两件和一件商品价钱一样的事情不止屈程氏有,我在其他超市也见过类似的情况。可能是两批货,而厂家只在供后一批货时才搞了买一赠一的促销活动。
花粉恋评论于【2006年12月8日 11:50】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
因为是两批货,所以销售政策不同是可以理解的。
但是在前一批货没有售完的情况下,把同样标价的两批货放在架上,就有点脑子进水的嫌疑。
李宝花评论于【2006年12月8日 13:34】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
这篇博文走势看好耶!!继续顶~~
现在店家各种活动和促销太多了,偶们要练得比他们还精!!
花粉恋评论于【2006年12月12日 10:33】
re: 同样牛×的不仅仅是屈臣氏
shy_leoking@hotmail.com
使用备份软件前,用户必须先备份自己的数据。这个有着先有鸡还是先有蛋的永恒逻辑题终于在我和联想之间发生了。
我在使用联想笔记本固化在机器中的一键备份功能时,这个备份软件把我E盘10多G的数据全弄不见了。然后我打电话给联想的支持热线,服务人员二话不说立即就回答:联想不对数据的丢失负责。
我说我使用你们固化在机器的软件,又不是我第三方安装的。
对方说,我们的备份说明书说啦,不支持NTFS格式的。
我都要火啦,你给我预装XP,还跟我说不支持NTFS。TMD,岂有此理。再说了,说明书上没有写不能用于NTFS啊。
第二天,去北京上海的服务部,被要求回家拿说明书来复印,说要送去北京。无奈,只能拿来说明书让他们复印。
结果过了n多天,说是让我去上海服务部,他们陪我去作数据恢复。到了上海中磁,数据恢复工程师一听事项,马上就笑了:很多人用了你们联想的备份都出问题啦。
结果是,我的数据还是无法被恢复。
n天后,北京来电话,一上来就说:上海的技术不行,你寄来北京吧。ok我寄过去了。
又是n天后,来电话说:我们的工程师咋只看到2G数据啊?
我说:不会吧,上海的工程师都看到10多G呢。
在寄盘前,对方要求我给联想签署联想免责的文件,我拒绝。现在联想就说:
一,在使用联想的备份软件前,用户必须先备份好自己的数据。
二,联想不对用户的任何数据负责。

ok,我明白,如果联想仅仅是一个硬件厂商,或者是一个通用软件供应商,那我还能理解。可是你TMD提供给我的是“备份软件”啊,要是一个提供备份服务的供应商可以不对数据作任何责任的话,那我还要你的备份软件作什么啊?要是在使用你的备份软件前,用户要先安全备份和转移数据的,那我还要你的备份软件作什么啊?
leoking评论于【2006年12月12日 12:24】
屈臣氏,你还要忽悠多久
        地铁3号出口开了家屈臣氏,说实话比起原来紧闭的卷帘门,明晃晃貌似琳琅满目的屈臣氏店堂还是蛮有吸引力的。    昨天下班后见店里人不太多,无需排队便忍不住走了进去。挑了两款修眉刀,准备付帐。有了上次买唇膏的惨痛经历(见《为什么要鄙视屈臣氏》http://community.highai.com/blogs/ladyflower/archive/2006/12/05/284002.aspx),这次我多了个心眼,逼着讨厌数字的自己算了算修眉刀的大致价钱,一款15.9,一款16.8,取整数是33元左右。    然后来到收银台前,一位长着嘟嘟嘴的小姐开始“啪啪啪”打货号,然后报出总价:40.80元!       ...
一花一世界评论于【2007年3月29日 20:51】
屈臣氏,你还要忽悠多久
        地铁3号出口开了家屈臣氏,说实话比起原来紧闭的卷帘门,明晃晃貌似琳琅满目的屈臣氏店堂还是蛮有吸引力的。    昨天下班后见店里人不太多,无需排队便忍不住走了进去。挑了两款修眉刀,准备付帐。有了上次买唇膏的惨痛经历(见《为什么要鄙视屈臣氏》http://community.highai.com/blogs/ladyflower/archive/2006/12/05/284002.aspx),这次我多了个心眼,逼着讨厌数字的自己算了算修眉刀的大致价钱,一款15.9,一款16.8,取整数是33元左右。    然后来到收银台前,一位长着嘟嘟嘴的小姐开始“啪啪啪”打货号,然后报出总价:40.80元!       ...
一花一世界评论于【2007年4月1日 14:10】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
乱加班 上厕所也要管 升职不公平 招聘说得好 每月有奖金
实际是骗人 狗屁屈臣氏
一个员工评论于【2007年4月7日 22:53】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
to一个员工:感谢你关注本博客,欢迎你在适当的时候向晨报热线63529999反映更多问题!
李宝花评论于【2007年4月8日 21:16】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
刚上班时总加班公司说义务奉献 不给加班费 加班两小时才算加班 升职没机会 店长把机会给了自己人 所以要是没熟人在那你永远没有升职的机会即使你资格和能力都够了也没用 先说到这吧 心情挺郁闷的下次再说吧
一个员工评论于【2007年4月14日 11:15】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
to一个员工:你说的关于加班和升职的问题,其实很多单位都无法避免。我们的社会现在就是在这样的阶段,所以也许需要更多地调整自己去适应环境吧。
李宝花评论于【2007年4月17日 19:19】
re: 为什么要鄙视屈臣氏
我一直希望有机会升职所以努力的工作但是没希望了,我一直打算学点什么也没想好学什么好,总得打算一下,毕竟在那工作也不是长久的事,在那一个人要干三个人的活,对我来说我能干没问题,只是公司对我们这样不公平干着也没什么劲,我对屈臣氏是彻底失望了,我不知道我还能坚持多久
一个员工评论于【2007年5月9日 21:26】