说到买衣服和买保险，可能很少有人把二者相提并论，恐怕多数人都认为，买衣服是实实在在的，看得见摸得着的东西，相比之下保险则是虚的。于是平日里大家在商店经常看见，人们在买服装的时候总是挑了又挑，试了又试，货比三家还嫌不够，有时候为了买一见称心如意的衣服，恨不得跑遍整个上海市。

这种心情是可以理解的，毕竟是为了买到自己满意的东西，一旦买到后穿在身上，很多人都会有一种满足感。一些大的商店还规定，如果在规定时间内对自己所买的服装不满意，还可以去退换。

笔者从事保险行业的新闻工作也有好几年了，却极少看到有人在买保险时花如此多的精力，更没有见到因买到称心如意的保险产品而心花怒放。这种巨大的反差折射出人们在买服装和买保险时完全不同的两种心态。

很少有人在买完服装半年或一年之后再要求退还，但在保险行业，却经常看见客户在投保半年或一年之后要求退报。

保险条款规定，客户在购买保险后的一周为犹豫期，犹豫期内保险也是可以全额退的，但绝大多数人在犹豫期内都没有退保。相反，我们所能看到的是，在要求退保的人群中，绝大多数人都大大超过了犹豫期，于是客户和保险公司由此产生纠纷。

事实上，买保险和买服装是一样的道理，只不过保险是无形商品，客户花钱买到的就是一张纸，但正是这样一张纸却牢牢锁定了投保人和保险公司应该履行的承诺和义务。可惜多数人在买到保险之后都忽视了这一点。

买保险和买衣服一样。首先是有了需求才会去买，多数人对自己在服装鞋帽上的需求是非常明确的，因此才会主动去购买；但对自己在保险方面的需求往往都比较模糊，购买时往往也是被动的，多数是听了某人介绍之后才去购买，甚至花钱买完之后就把合同往抽屉一塞，根本就不知道自己买的是什么，只有在出事之后才会把合同找出来看看，一旦合同的规定与自己的预期有反差，所有怨气发在保险公司身上。

其实买保险和买服装一样，对消费者来说也有很大的选择余地，面对众多的保险公司、众多的保险产品，市民在购买时也应该精心挑选。这里需要提醒的是，购买之前最好先了解自己的需求，个人或家庭究竟是否需要保险，需要哪方面的保险，这其实是一个非常重要且容易忽视的问题，只有在有了需求、明确了需求之后才开始挑选。否则也只能是糊里糊涂地购买。

明确了个人和家庭的保险需求之后，就应该在现有保险公司中挑选适合自己的产品，最好像挑选衣服一样。当然，保险产品毕竟不同于服装，有很多难懂的地方，也正因为如此，才更需要花时间和精力去读懂，这既是对自己和家庭负责，也能避免今后可能出现的麻烦。

因此，市民在正式购买之前最好多研究条款，多请教业内人士，避免误入陷阱。如果大家都能像买服装一样买保险，整个社会保险纠纷就会大大减少。