春节的报刊电视照例会有一些行业加班加点提供服务的报道,我却想起一些不相干的小事。
一是在我刚工作那年,一个长假过完,有个外地朋友从家乡回沪,对我说:“我喜欢在上海过日子,到处有24小时便利店,特方便。我们那个小城市就没有。”当时听了,颇为“上海的便利”感到小小的骄傲。
直到后来我看到一则报道,讲的是24小时便利店售货员的生活。许多便利店是不带洗手间的,白天,售货员要么用附近的公厕,要么到邻近的熟悉的居民家解决问题;但是夜幕降临,要独自走不少夜路去还开放着的公厕,对女售货员来说就是危险的事,而店里夜间一般也只有两个售货员,结伴而去是不可能的。于是,许多售货员就不敢喝水,或是强自忍耐,以期足不出店度过漫漫长夜。
二是在这个春节中,有媒体提到的关于年夜饭的事。一些餐馆为了要做年夜饭这笔肥厚的生意,留下许多外地员工,且这种“留”只是一种理所当然的强迫——不干?不干就别在这里干了。于是,除夕夜的餐馆顾客盈门,打工者被迫留在异乡忙忙碌碌,很多时候拿不到加班费,也没有调休。
……
为人提供便利,是服务行业的一种追求,也是商机所在。
但是如果没有劳动条件的保障,没有合理的付出与回报、忙碌与休整,那么这种便利便是用一批劳动者的权益受损换来的。
其实我们很多人,同时兼有劳动者和消费者的角色,所以这种将心比心,应该不难。
难的是,在对利润的过度追求下,老板还能够想到给手下员工以保护和体恤;在某些行业的恶性竞争形势下,弱势的劳动者还能够对侵犯权益的行为说不。
希望我们以后能享受到的便利,是一种平等的、干净的服务,而不是建立在其他劳动者的无奈和辛酸上。否则,倒宁可像欧洲那样,过了一些服务行业的下班时间就不再打扰他们,当然,也不被别人打扰。
【2007-2-26】| 作者:常煜华
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