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2007年3月15日 - 日志  
浦东开展3·15消费者权益日咨询宣传活动
       

   丁佳 姚晓琼报道3月15日,新区消保委在时代广场三楼举行“3·15国际消费者权益日”大型现场咨询活动。新区消保委、工商浦东新区分局会同质监、物价、法院、建材署、食药监、卫生监督、农委、商业联合会等16个部门及行业协会,九十多名工作人员在现场设立了十余个咨询台接待咨询、受理投诉。
    在315大型现场咨询宣传活动主会场,新区消保委展出了20余块图板,涉及2007年“消费和谐”年主题、工商维权、消费警示、消费提示、案例分析等内容。截止活动结束,前来咨询的人数达到691人次,共受理投诉120件,一共发放了《315专刊》、《消费维权指导手册》等引导消费者合理消费,规避消费陷阱的宣传资料两万七千份。
    根据今年中消协的年主题,要在消费领域中树立一种“消费和谐”的理念,需要经营者、消费者、政府和相关部门共同努力,履行应尽的社会责任,营造一个“消费和谐”的市场环境。倾听百姓呼声、引起政府关注是3月15日这一天的主题。在新区政府的重视和相关部门的支持下,此次315纪念活动为政府与消费者之间架起了交流沟通的桥梁,消费者可以面对面地向政府相关部门反映在消费过程中遭遇的问题,形成了维权强力推进态势,取得了“3·15”活动的最佳效果。(在浦东“315”咨询投诉现场,消费者向有关部门投诉反映情况相当热烈。记者随机采访了一些前往现场投诉的消费者。有一位家住东陆新村姓罗的消费者,向电信部门反映了最近三年来发生在他家的一件烦心事。他说自己家安装的是中国电信的固定电话,可是从2004年2月份以来,中国联通公司不断向他家寄来电话帐单,让他们一家觉得莫名其妙,而且多次向有关部门反映一直没有结果。我是中国电信用户,他突然来一个电话帐单,第一个月是长途电话6秒,1元8角多,我就没理它,我想我跟你没有关系,第二个月过来变成9元多了,第三个月成10元多了,再过一个月变成20多元,最后一张帐单变成42.88元了。我的电话号码也不对,他不知道怎么知道我家庭地址。我反映、打电话,你知道(电信公司的投诉)电话是很难打的,我就不睬它,反正没精力搞,扣不到我钱。好了,最近几年,每月都来帐单,我都收集了,我住得很远的,骑车一个小时,这次315特意赶过来,反映一下,(希望)给我解决。

                                            
      有一位王先生前段时间和单位同事一起出去旅游时,放在旅游车上的包被人撬开,丢失了东西。当时旅行社人员把他单位同事的包都打开,结果不但没有找到丢失的东西,还侵犯了同事们的隐私权,弄得大家心里都不爽。他向有关部门投诉,结果三个月过去了,还是没有解决,他觉得很窝囊。这次特地来到315咨询投诉现场向旅游主管部门投诉。我认为旅行社应该提供人身和财产安全,这个很必要的,现在我投诉了,但事情从发生到现在有三个月了,他们还是没有主动地把这个事情解决。所以借今天这个机会来看看,他们热情地接待了我,但我感觉他们办事效率还有点差劲,如果平时能主动把双方拉在一起见见面,把该说的说出来,讲诚信,许多事情都可以商量的,而现在拖,越拖越窝囊,还把大量时间精力浪费,感觉很累很无奈,希望他们有措施,将来能把这个工作做得更好一些。


2007-3-15】| 作者:sopsun 评论(0)  阅读(176)
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人民的好医生陈海新系列报道5:永恒的怀念

2月2日凌晨,陈海新走完了她那仅37岁的生命旅程。大家得知海新病逝的消息都伤心不已。杨阿姨含着眼泪说:(录音)这次她走了,我们心里很难过的,一直到现在,心里还都是她。像她现在走了,我们看病像无头苍蝇一样的。像她这样的好医生,找不到的呀,心里真的很难过的。(录音止)颜阿姨双手捧着海新生前开给她的药,让她更加怀念这位好医生。(录音)到现在为止,陈医生配的药我还有两贴药藏着,还不太舍得吃,我看到这两贴药呢就好象看到陈医生的化生,爱的化生,经常在想她。(录音止)

    一位姓林的老师,他也是陈医生的病人,在得知陈医生过世后,在今年的年初三,带着妻女来到陈医生曾经工作过的地方看看,并在医院门口的石头边上拍照留念,现在这张照片已经放在了她女儿电脑的背景上,以此来纪念他心目中的好医生——陈海新。

    而海新的同学至今不敢相信她离去的事实。回忆一起走过的大学时期,仿佛海新的笑声依旧围绕在耳边。(录音) 新新给我们的感觉一直就是很快乐,我们每个学期都会到公园里去玩啊,她都会跟我们在一起的,尽管她会走得稍微慢一点,但她给你们制造任何麻烦,只会是跟我们一起笑,跟我们一起玩,都很开心的日子。(录音止)

    她的同事在为她所作的诗中深情地写道:(录音)你悄然地匆匆离去,但身后却留下串串闪光的脚印。14载漫漫的岁月刻录着那段难忘的深情。(录音止)

    陈海新,一名普通的医生,更是人民的好医生。她用微笑化去伤痛,用生命创造希望。就如德国哲学家说过的,若是活在至爱亲朋的记忆里,她便没有死,只是漂泊在远方,死只是那被遗忘的人。

    各位听众,录音通讯《人民的好医生陈海新》到这里全部播送完了,您听了以后有什么感想,欢迎写信或打电话告诉我们。
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相关新闻

轮椅上的天使下文
自从2月10日新民晚报记者鲁雁南首家报道“轮椅上的天使”陈海新的事迹后,大家都知道周家渡社区卫生服务中心有过这样一个好医生。虽然人已逝世,但许多认识、不认识陈海新的病人都慕名往她曾经工作过的中医科里跑。这几天,前来就诊的病人数量增加了30%左右。

      

陈海新医生生前的工作照

和陈海新共事十余年的王医生拿出她最后一天开的处方  本报记者楼文彪摄

  不少读者也好奇,年纪轻轻的陈海新的“中医疗法”当真如此神奇?她是怎样开出一张张价钱不贵、治病效果却好的方子?记者昨天带着这些问题,再次采访了陈海新生前的病人、同事。从他们的口中,得知了陈海新生前开出的4张特殊药方——

  最后的一张药方

  2006年12月30日,是陈海新上班的最后一天。院长江继强找出她这一天开出的一沓方子,记者数了数,总共17张,最后一张药方52.29元。这一天,是她最后一次履行一名医师的职责。很难想象,离开她生命尽头只有34个日夜的时候,她还能用淡蓝色的水笔,一笔一画、认真清楚地写下一味味药材的名字。每张方子的右下方,“陈海新”三个字的印章也依然清晰。

  “那天是周六,海新主动提出替我当班,真没想到,这竟然是她最后一次为病人开方了……”陈海新同科室的中医师王杏娟清楚地记得,12月29日是医院中高级职称医生集体去周庄开年终总结会的日子,科室里包括她和陈海新在内的3名医生都在出席范围。但第二天周六上午还有半天门诊,正好轮到她当班。“到外地去我身体吃不消,我来顶你的班吧”,陈海新轻声地对她说。“明明自己病情已经恶化了,她还想着别人”,王杏娟哽咽了:“看到她那一上午开的方子,真的不会想到她那么快就和我们永别。”

  陈海新走后,她的病人转到了王杏娟手里。打开这些病人的病历,王杏娟再一个“没想到”:一般中医对初诊病人病历记录得比较详细,复诊时就相对简单了,而陈海新把每一个病人的病史从头到尾都写得清清楚楚,让接诊的医生看得明明白白。

  最便宜的一张药方

  “生地、玄生、功劳叶……”12味药材配成一张治疗慢性咽炎的方子,病人只要花36.19元。陈海新生前所在的中医科负责人丁林宝说:“这可以算是海新开出的最便宜的一张方子了,非常精炼,辨证准。”

  “辨证施治”是中医的根本,谁辨得准、治得好,靠方子说话。丁林宝说,大部分治病的中药材价格都不贵,但如果中医师乱开补药,方子价格就上去了。陈海新虽然从医时间不算长,但很有悟性,更会为病人着想。因为行动不便,也因为生性好静,陈海新每天下班回到家里都能“沉”到自己从全国各地邮购来的中医书籍上来,慢慢地摸索,积累起知识,能将不同的药材,搭配出精炼却管用的不同方子。

  中成药的价格比汤药高,而且开起来又省事,但陈海新和科室其他同事一样坚持以开汤药方子为主,因为她知道,汤药每一味药材的加减都因人而异,寒与热、润与燥,即便表面看起来同样毛病的病人也会各有不同。“海新因为行动不便,所以没能去进一步进修学习”,丁林宝至今惋惜,“如果有名师带教,以她的基础和好学,马上又要再上一个台阶了……”

  不用药的“药方”

  院长江继强帮陈海新算过,以平均每天看50个病人来计算,14年来她总共看了20多万人次,却从来没有和病人红过一次脸。陆陆续续在陈海新那里看了10年病的成人学校老师林国强说:“她总是带着淡淡的笑,让人觉得特别真诚,碰上这样的医生,不开药毛病也要好三分。”“海新微笑”就像一张不用药的方子,在病人落座后第一时间送上。“海新这边看惯了,其他医生那里就不愿去看了,也算是她把我们这些病人‘养刁了’吧”,病人杨桂珍说,“海新总是用询问、商量的口气跟我们交流,往她那儿一坐,病情就跟着心情好了几分。”

  还有一种不用药的方子,是陈海新在和病人的耐心交流中,细心发现他们的“心病”而开出的“心药”。一位老病人曾向陈海新絮叨,说自己连日来胸闷、胃胀,夜里恶梦连连。陈海新把脉诊断后,发现老人并无大碍,是气郁所致,便问老人最近是否遇到了什么不顺心的事?老人就此打开了话匣子,原来是为了一点琐事和邻居发生口角,邻居家媳妇对他恶语相加,还朝他身上泼了半碗脏水。陈海新为他开了“舒心顺气”的“方子”,耐心地劝慰老人,用包容、平静的态度去感化对方,不必为她的蛮横生气。特别是上了岁数的老人,生气更容易生病,不但苦了自己而且还拖累了家人。一番话说到了老人心坎里,“真是心病还需心药医啊!”

  没有开出的药方

  陈海新的妈妈吴银超说过,陈海新有一个遗憾,就是始终挂念着一位远在南汇的姓曹的病人,原本约好要来复诊的,却一直没来。直到临终前的两天,她还一直责怪自己工作疏忽,没有留下对方的地址和电话,不能把自己准备好的方子开给他。这些天,吴银超还一直在想办法找到这位病人,“如果能找到,海新在另一个世界也会欣慰的。”

  吴银超知道,没有开出的药方,承载着陈海新对工作、对病人的那份责任心。梅月娣是陈海新的老邻居也是老病人,对此深有体会。2年前,老伴查出患了癌症,却不肯接受治疗,急得她又犯了高血压的老毛病。陈海新“搭”出了她的“心病”,一边安慰她“不要急,现在癌症也可以治”,一边反复叮嘱她“一定要劝老伴接受治疗”。当天晚上,吴银超就叩开了梅月娣的家门。原来,陈海新一直牵挂着梅月娣老伴的病,自己上楼不方便,便“派”妈妈上门做“说客”,特别关照“跟他说说我三次开刀的事情”。最终,梅月娣的老伴同意接受治疗,病情也日益好转。但去年10月复发后,老伴又想放弃。陈海新知道了,又几次让妈妈代她上门相劝,“任何毛病都有可能复发的,我们都是吃过苦头的,一定要坚持下去!”

  “老伴还在坚持治疗,海新却不在了”,梅月娣现在每天下楼,再也看不到201室门口摆放着陈海新的轮椅,再也听不到陈海新的关照,“心里难过得不得了。”陈海新的故事在本报头版头条刊登后,梅月娣的儿子拿着报纸教育自己的孩子:“海新阿姨虽然走了,但还活在大家心里,你将来也要做海新阿姨这样的人!”

  

              人民的好医生陈海新系列报道  微笑的天使

      各位听众,本台在2月9日的《浦广新闻》节目中曾报道了周家渡卫生服务中心医生陈海新用自己的全部生命为病人服务的感人事迹。她的事迹在浦东引起了极大反响。为了更深入了了解这位人民的好医生,本台最近又深入到医院和居民中进行了进一步采访。从今天起,本台将播出本台实习记者陈芸、王静采写录音通讯:人民的好医生陈海新,今天播送第一篇:微笑的天使。

    今年2月2日凌晨,因为严重的并发症,陈海新结束了她那年仅37岁的生命。消息传来,她的病人、她的邻居无不感到万分悲痛,他们呼唤郑陈海新的名字,呼唤着这位象亲人一般的好医生。

    陈海新是周家渡地段医院的一名普通的中医师。在大家的记忆中,陈医生永远都是面带微笑,温婉而热心的,被病人称为“微笑的天使”。她的病人杨阿姨说:(录音)她看病总是面带微笑的,毛病重的,到她那里会轻的,晓得伐。(录音止)浦南医院党委书记殷志发也这样评价:(录音)她坚持以微笑,14年面对病人。将近30万人次,没有红过一次脸,没有和病人发生过一次争执。(录音止)

    陈海新身有残疾,经历了3次大手术,忍受着常人难以忍受的痛苦。2000年,海新被确诊为患有小脑扁桃体疝和脊髓空洞症,在得知自己仅有5年的寿命时,她也曾伤心绝望过。但是在家人、领导的激励下,她又重新鼓起了生的勇气。她对妈妈说:“我活着还是能为病人服务,说明我的存在还是有价值的,我要好好的活着。”

    从此,她更加珍惜每天为病人服务的机会,更多地把微笑送给她的病人。在她办公桌上排队的病例卡,总要比其他的医生多。大家都信任这位年轻和蔼的陈医生。她说:“医生态度好,病人的病情也会好三分。”为了多看几个病人,她省下中午休息时间,推迟下午下班时间,甚至上班不喝水,省下上厕所的时间。她每天都要看五六十个病人,最多的一天看了118个病人。

    “为病人服务,我感到很开心。”这就是陈海新说得最多的一句话。然而谁又能想到,在微笑的背后隐藏着她多少痛苦呢?(录音)有一个邻居去看她,她身体不好嘛,她回来以后说还好嘛,精神蛮好的,她妈妈说这时候啊她全身痛得像针在刺,她看到别人来看她了,她就笑嘻嘻的,她不暴露自己的。(录音止)

    用微笑面对病人,用微笑面对生活,陈海新用自己的心诠释着生命的意义。
人民的好医生陈海新系列报道2:周到的关爱


    现在播送录音通讯《人民的好医生陈海新》第二篇:周到的关爱。

    陈海新对待每个病人都象待自己的亲人。两个月前,吴阿姨吃饭不当心,一根鱼骨头扎在喉咙里,几天以后还没好。一次她和海新的妈妈在楼道里碰到,就说起这个鱼骨头,正好海新在家里听到了。她把吴阿姨叫到屋里,仔细询问了吴阿姨的情况。吴阿姨告诉她已经不疼了,可是海新坚持让吴阿姨到医院去检查。(录音)她说你如果不去拿掉的话,会引起发炎,发炎了会化脓的。她说你再治疗的话就会很困难了,严重的话要割气管的,把这个气管要割断掉治疗的。看了以后呢,医院里的医生果然是说了,他说你怎么几天也不来看啊,里面要发炎啦,如果发炎了就很困难、很麻烦的一件事情来,医生给我弄掉后,我回来以后越想越感动。(录音止)

    陈海新对病人的关爱体现在每个细微处。杨阿姨感受就很深。 (录音)她对我们都很负责的。那么有一次我去一她那里看病,我都是她那里看的,我看她行动不方便,量血压很困难的,我就不要她量,就不要她量,到我第二次去看呢,她说你要量血压的,我说我不量,我也不好说,当面说人家难过伐,我说我不量,我外面量过了,她说你要量的,你上次也没量过,记得牢伐对一个病人,她说这次一定要量。(录音止)

    就是这样,陈医生很用心地对待每一位病人。无论是到她这来过一次或两次的病人,她都能牢牢记住他们的病情,以便跟踪病人的变化,更好地对症下药。她在看病过程中,特别能为患者着想。杨阿姨说:(录音)有种毛病呢,能够开药节约一点的,就节约一点的药给我们吃,而不是开什么好的药,她对我们都很负责的。(录音止)

    陈海新的心里装着每一个病人,她是为病人而活着的。

人民的好医生陈海新系列报道3:坚强的意志

现在播送录音通讯《人民的好医生陈海新》第三篇:坚强的意志。

    在医院陈海新的办公桌上摆放着一盆绿绿的、壮壮的仙人球。她说:“仙人球的生命力顽强,我要学习它那坚忍不拔的品格。”她自己所患的病给她带来的痛苦是常人无法想象的,由于行动不方便,每次上下楼梯都要在妈妈的搀扶下,艰难地走着,走一次楼梯起码要花费10多分钟。所以,她每天7点钟出门,这样可以早一点到医院,提前做好上班前的准备。在上班的时候,无论天再热,嘴巴再干,陈医生都不会喝一口水。她说,我行动不方便,上一次厕所能看好几个病人。海新的妈妈说,大家一定不会想到,海新下班一回到家一口气要喝两三杯水,有时候喝得太急会头晕、胸闷、心慌,看了实在叫人心疼。

    居委会干部老刘介绍说:(录音)像她这种身体呢按道理说,我们小区里比他残疾的轻得多,办什么残疾证啊,吃国家呀,都是这样,但是她认为我虽然身体不好,对伐,我要去学医,去学医呢用我学到的知识,对伐去回报社会,不是说躺着吃国家,她就是贵就贵在自强不息。(录音止)

    陈海新只有右手是灵活的,这对于给病人开药方来说也实在不轻松,何况一天要看百八十个病人,要写几万字的病历和药方。可是,她一干就是14年,这其中的毅力是常人难以想象的。杨阿姨介绍说:(录音)一般像她自己受了痛苦,自己有毛病,哪里痛,她在病人当中从来不表现出来的,如果她东西掉了,她不方便我们帮她捡,她不要的,你们是病人不好捡的,我来捡。(录音止)

    陈海新的坚强也时刻鼓舞和激励着病人与疾病作斗争的勇气,因为病人从她的身上看到了精神的力量。
  

人民的好医生陈海新系列报道4:最后的绽放


现在播送录音通讯《人民的好医生陈海新》第四篇:最后的绽放。

    2006年的3月份,海新的身体越来越差,妈妈让她请假休息几天,她说:“妈妈,我的时间不多了,你就让我多看几个病人吧。这样与病人多接触些我的心里还好受一点。”到了10月份,海新身上疼得像刀割一样,妈妈再次要她休息,她说:“我要生命不息,奋斗不止。”也就是在这个时候她决定捐出自己的遗体和角膜。她说:“我虽然身体有病,但我眼睛还是好的,一个眼角膜可以救4个病人呢。我的遗体用来做医学研究,说不定以后和我得一样病的人就有救了。”说起这件事,居委会的老刘十分感慨:(录音)去年10月份呢,她妈妈来了,说海新感觉身体越来越不行了,她要遗体捐献,她妈妈说,我有一个要求,就是海新提出来的,就是一定要保密,就是说遗体捐献的事一定要保密,你们不要去宣扬或者怎么着,而且他们的领导也不能让他知道就是医院的领导,千万不要将出去。(录音止)

    12月31日,陈海新发现自己的眼睛不能聚焦了,开方的右手也开始颤抖起来。于是,下班后,她悄悄让妈妈向单位领导请求辞职。她说:“这个时候,如果继续留下来上班,就是对病人不负责任了。”

    在海新工作最后的日子里,在她坐着都很难受,握笔的手无力、写一个字都非常艰难的情况下,她心里惦记着的依旧是她的病人。她的同事王杏娟说:(录音)为了让以后接诊的医生能对病人的病情有个比较清晰的了解,她硬是强忍着痛苦,把对病人的治疗情况,一位一位的、详详细细地写在病人的医保卡上,这四五十个字对于一个健康的人来说可以很容易地一挥而就,可是对于那时的海新来说有多难啊,那需要多大的毅力和对病人的一片爱心才能做到。(录音止)

    在陈海新临终的前几天,她因为严重的病发症感染肺炎而被送进医院,但是她拒绝接受治疗。她说,抢救时的大剂量用药,会使气管变性,不利于之后的医学研究。

    陈海新在她生命的最后时刻,依旧放送着她的光和热。

    明天请继续收听录音通讯《人民的好医生陈海新》第五篇:永恒的怀念。
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新区领导慰问陈海新家属
 

2月14日上午,市委常委、区委书记杜家毫同志上门看望和慰问浦东新区周家渡社区卫生服务中心身残志强、默默无闻、无私奉献的好医生陈海新同志家属。
 
     杜家毫同志代表区委、区政府向陈海新同志的家属表示深切慰问,对他们培养出为人民服务的好女儿表示感谢。杜家毫同志指出,要大力宣传和弘扬陈海新同志的先进事迹,在新区各级党组织、广大党员和干部群众中掀起向陈海新同志学习的热潮,学习她心系患者、博爱仁和的情怀,学习她忘我工作、全心全意为人民健康服务的工作态度,学习她坚韧不拔、知难而进的拼搏精神,学习她默默无闻、无私奉献的高尚境界;各有关部门和单位要关心好、照顾好陈海新同志的家属,全力解决他们的后顾之忧。
 

2007-3-15】| 作者:sopsun 评论(0)  阅读(233)