因值班接线员身体不适，我客串了几小时的热线接线员，接到的电话千奇百怪，足以考验接线员的耐心和素质。

    实例一：

    一位说上海话的老先生来电反映，他和子女10月2日到某酒店吃饭，上厕所竟然被酒店索要服务费，希望媒体能像酒店是否应该收开瓶费一样，组织这个话题的讨论。

    我问：“你们每人每次上厕所被收了多少钱？”

    老先生答：“我们是去吃中午饭。”

    晕。答非所问嘛。

我放慢语速，重复了一次问题。老先生又照样给了相同答案。我又问：“酒店收了你们多少上厕所的服务费？”

老先生答：“我们是9个人去吃的。”

我没辙了，问：“酒店到底有没有多收你们上厕所的费用啊？”老先生这回总算听清楚了，答：“是我女儿去结账的，收了多少钱，我不清楚。”

又狂晕。为了弄清楚到底有没有乱收费的事实，我几乎提着嗓子一字一顿地对着电话问。电话那头，老先生的话筒被抢下，一个年纪稍轻的女声传来：“对不起，没这回事。”然后，女子似乎有些责怪地说了老先生一句：“你话都说不清楚怎么打电话？”

电话这头，我一时被弄得没了方向，只能礼貌性地感谢他们的来电。对方似乎也愣了一下，忙回谢我并挂断电话。

实例二：

铃声大作，我接起电话。话筒里“吱吱”地乱响，无论我怎么喊话，对方都没有回应，只偶尔传来夹杂在车水马龙环境中的女声。估计是手机信号不好吧，我自言自语似的挂断电话。

铃声又重新响起。一听，还是刚才那个没有对话的来电。我朝话筒里介绍“您好，这里是晨报热线，请问是您在打电话吗？”电话那头依然无语。我边等待边喊话，感觉像在演独角戏。

挂掉电话，铃声紧接着又响起。抱着不错过每一个电话的想法，我接起电话，还是嘈杂的背景声和偶尔几句人语。如此反复几次，我怀疑对方是不是没锁手机键盘，不小心拨通了晨报的热线电话。我爸爸就经常这样，常无缘无故拨通我的手机而浑然不知。但那是因为我的号码永远存在爸爸的第一位。他总是第一个拨了我的电话。难道这位读者也把晨报热线的号码存在第一位？

    差不多连着接了近十个无语来电，我开始为对方的话费担心了。忍住没再接下去，铃声响了10多秒，终于停歇了。

原来接热线还会遇到那么神秘的事情，今天算是领教了。
关键词：电话奇遇
引玉有效期：10月12日——10月25日

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