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  2007年11月30日 - 日志  
  新手上路,慎、慎、慎 2007-11-30

        许久不上大学校友录,今天一登录,头条就是室友的抱怨和同学的回复——

“高速公路飞慢了点,被拍照罚款2000!可怜我驾照才拿了还没有半年就被染上污点……”。

“高速公路飞慢了罚2000?打错字了吧?”
“别告诉我你在高速上开40KM,那真是该罚了。”

141,那条路限速80。飞慢了意思是没有飞机快,所以…… ”

“呵呵,超速50%,2000元,符合规定哦。”

“呵呵,,我拿驾照也有半年了,可惜就是没有机会向阿SIR亮过。”

   

我第一反应——原来那么多同学考驾照了,第二反应——又是一个新手上路。

   

由于跑过热线的缘故,我对新手上路似乎比较敏感。印象中,一些错把油门当刹车撞伤人、倒车倒进水池里等突发事件,不少与新手驾车有关。有段时间,新手们流行在车门后贴张“新手上路”,提醒他人给予帮助和谅解。但最关键的,还是自己技术上要过硬。

 

回想有一次在东昌广场见到的“新手”上路,我至今还心有余悸。那天下班,我在东昌广场边上等绿灯过马路。身旁有一辆不知何时停靠的普桑,司机正艰难地发动引擎。乘着等候的间隙,我惊奇地发现,司机似乎是位新手。只见他时而推拉换档杆,时而转动方向盘,可车子一动不动。反复几次后,司机还不耐烦地拍打方向盘。车灯时而闪成双跳灯,时而变成左跳灯。我注意到,广场边上除了一处连接盲道的小斜坡,根本没有可供车辆上下的豁口。这辆普桑究竟是怎么冲上来的呢?

 

由于无法还原现场,我的想象力告诉我,那车是司机操作不慎,失控冲上广场。从四周比较平静的迹象推测,该突发状况并未造成人员伤亡,仅是司机无法将车移出。看着司机那着急样,我越站越觉得危险,心想这司机也该找个师傅帮忙了。人行道的绿灯刚亮起,我急不可待地穿过马路,隔着南泉北路远远望着那辆车。司机可能还在作最后的挣扎。3分钟过去了,车子还停在原处。

 

赶路的关系,我没有再继续观察下去,也不知道那名司机用什么办法“脱险”。次日由于没听说广场发生什么交通事故,我猜想最后人和车都是安全的。

 

联想最近看到一篇报道,说新手花3600元就可以提供一条龙服务,从报名学车到保证一次通过拿到驾照。私底下,我也听过朋友探讨哪里哪里的驾校容易通过。真心希望想学车的朋友千万不要走这种“捷径”,亲手把自己炮制成一名“马路杀手”。生命诚可贵,更需你我珍惜。

  作者:覃柳洁 评论(1)  阅读(232)  
  跑热线的“后遗症” 2007-11-30

        某超市离家近,口碑也还不错,成了我经常光顾的热点门店。这天因为是替家人挑礼物,总共才挑了3件物品,还是我花了半小时精挑细选出来的。结帐时,我感觉总数有点不对劲。按照标价上的估算,我这次采购总价应该不到140元,可收银单上显示是150多元。

   

怎么连3个数的加法都算错那么多?我一边汗颜自己的心算能力如此差,一边赶去换发票。这时,我注意到一件标价53.9元的物品,收银单上却打出72.8元,顿时恍然大悟。原来不是我算错,而是超市的标价有问题。

   

我向开发票的服务员提出质疑。她头也不抬地回答我,肯定以电脑打出的价格为准。我虽然有点不服气,可也想超市不会平白无故坑我,就此准备收拾东西回家,心里又隐隐想起以前听读者说的话。跑热线新闻时,许多读者在投诉商家有损消费者行为时,常常会不约而同提到一句——“我不是为了讨回自己多付的一元几角,而是要提醒商家及时纠正错误,避免其他不知情的消费者利益再受损”。

   

一想到这个,我心里很不是滋味。既然自己已发现问题,为何不查清真相,让商家和消费者都平等交易呢?我回头找到保安,说明再进超市的意图。对方很支持,提出帮我免费看管已购物品。我到货架前反复比较出错商品的名称和标价,证明自己没有看错,于是向货架服务员提出疑问。

 

被问到的导购员A显然不是负责这个货架的,对我的质疑不甚了解,只一个劲说应该不会错。她陪我到保安处拿了我买的物品,在货柜前仔细核对,然后像找到答案一样惊叫:“没错,没错,你这个东西的条形码跟标价牌上的不一样,价格肯定不一样。”我反问道:“那我这件东西的标价牌在哪里?应该是什么价?”她歪着脑袋想了一会,也说不出所以然。我说:“标价牌标的是大号商品,而我要的是中号,条形码当然不一样,难道这种商品你们也按尺码分不同价格?”她没有正面回答我,而是拿了两个尺码的商品,嘴里念叨着:“肯定有不一样的地方……”

 

我跟她来到一群导购员中间,见她举着两件商品问其中一人:“顾客说标价错了,可我看东西好像是不一样的。你说说它们到底哪里不一样。”那人看了看,说都一个价的,没有什么不一样。这可把导购员A急坏了,“那电脑不就多收人家钱了吗?”导购员B也跟着急了,一同走到货架把标价牌又从头看了个遍。

 

“哦,原来是这样。”导购员B自言自语完,转身跟我说:“对不起啊,是我们的标价牌错了。53.9元的标价是促销价,但促销期到1125日就结束了。我们忘了把牌子撤换掉,所以现在电脑显示的是原价,也就是72.8元。”她说完还把标价牌摘下来,指着右上角标注的“10/25-11/25”。怕我不理解,她又抢着补充道:“现在只能这个价,如果你不要,可以马上到收银台退钱。实在对不起。”

 

见对方已把促销牌摘下,我也不想把事情弄大,很认真地告诉她们:“就算现在这个价,我也要了这东西。我只是想弄清楚你们的标价牌有没有错,改掉就行。”几名导购员目送着我走。

 

我想,超市标价混乱确实是个大问题。在热线部工作时,我就接到好几次类似的投诉。如果这次不是我买东西少,不一定会发现这个错漏,但人无完人,只要不是存心欺骗顾客,能及时更正错误,我还是会继续在那里消费。

 

我突然很感激那些给热线打电话的热心读者,如果不是他们的监督和呐喊,让更多人关注和重视这些小细节,也许还有更多人要重复这些错误。很幸运,我的热线经历帮我逐渐养成习惯,让我也成了一个会呐喊的“啄木鸟”。

  作者:覃柳洁 评论(2)  阅读(225)